يشارك فرع هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بمنطقة المدينة المنورة في تقديم خدمات توعوية وإرشادية لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ، عبر منظومة متكاملة من الخدمات الميدانية والتقنية.
وتشمل الخدمات المقدمة تنفيذ برامج ومبادرات توعوية وإرشادية بعدة لغات في عدد من المواقع التاريخية والمساجد الكبرى، إلى جانب توزيع المواد التثقيفية والمطويات التوعوية المختصرة التي تُعرّف ضيوف الرحمن بأبرز الأحكام والإرشادات المتعلقة بالحج والعمرة، وتقديم رسائل إرشادية، تسهم في تعزيز الوعي الديني، وتيسير حصولهم على المعلومات والخدمات التوعوية.
وتعتمد الهيئة في خطتها التوعوية على التوسع في استخدام التقنيات الحديثة والمنصات الرقمية، وفي مقدمتها منصّة "زاد" التوعوية، إلى جانب استخدام الشاشات التفاعلية واللوحات الرقمية، وتوزيع بطاقات التعريف الذكية (QR Code) التي تتيح للحجاج تحميل المواد والكتب الإرشادية والوقائية بمختلف اللغات العالمية (كالإنجليزية، والأوردو، والفرنسية، والتركية، والفارسية، وغيرها) مباشرة عبر هواتفهم الذكية.