يُقدم مركز الخدمة الشاملة في المسجد النبوي خدماته المتكاملة للمصلين والزوار، تحت إشراف الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، ويُعد المركز نقطة محورية لخدمة الزائرين وتلبية احتياجاتهم على مدار 24 ساعة.
ويُقدم المركز باقة من الخدمات التي تُسهم في راحة الزائرين وسهولة تنقلهم، وتشمل الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات، وإعارة العربات المتحركة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، وتوفير أساور تعريفية للأطفال وكبار السن للمساعدة في حالات التائهين، إضافة إلى الإرشاد والتوجيه داخل المسجد وساحاته من خلال التواصل مع الزوار بلغات متعددة لضمان فهم دقيق وفعال لاحتياجاتهم.
ويقع المركز في موقعين رئيسيين داخل ساحات المسجد النبوي، لتسهيل الوصول إليه وهي الجهة الشمالية بجوار مخرج (329)، والجهة الجنوبية بجوار مخرج (301)، لتوفير بيئة ميسرة وآمنة لزوار مسجد رسول الله -صلى الله عليه وسلم- من خلال تقديم خدمات نوعية تجمع بين الاحترافية والتيسير.