أعلنت وزارة الصحة نتائج برنامج قياس تجربة رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة لهم خلال الربع الثالث لعام 2018، مسجلةً نسبة رضا قدرها 69.7%.
وأوضحت الوزارة، في بيان لها، أن أكثر من 60 ألف مشترك وذويهم أكملوا خلال الربع الثالث من عام 2018 الاستبيان الذي شاركوا فيه حول استفادتهم من الخدمات الصحية.
وتمت تغطية جميع مناطق المملكة من خلال 17 رحلة خدمات تقدمها الوزارة، تشمل المستشفيات (العيادات الخارجية، والتنويم، والطوارئ)، ومراكز الرعاية الصحية الأولية، وعيادات مكافحة التدخين، والعيادات المتخصصة للقلب، والكلى ، والأورام، والسكر، إضافة إلى الرعاية الصحية المنزلية، وعيادة الأسنان التخصصية، مشيرةً إلى تقديم الخدمات قريبًا في مستشفيات ومراكز التأهيل الطبي، ومستشفيات الصحة النفسية، وكذلك العلاج بأجر.
وجاء مستفيدو التجمع الصحي الأول بالشرقية، في صدارة النتائج بنسبة رضا 75.5%، والأحساء بنسبة 73.1%، والقصيم بنسبة 72.7%، والجوف بنسبة 71%، والطائف بنسبة 70.6%، ومكة المكرمة بنسبة 70.5%، والباحة بنسبة 70.3%، وجدة بنسبة 70.2%، والمدينة المنورة بنسبة 70.1%، والحدود الشمالية بنسبة 69.9%.
وأطلقت الصحة برنامج "قياس تجربة المريض" بداية 2018م، بهدف تمكين المستفيدين من المرضى وذويهم من المشاركة في تقييم الخدمات المقدمة لهم بعد كل زيارة للمنشآت الصحية.
ويعمل البرنامج وفق آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية عن طريق طرف ثالث، بما يضمن حيادية النتائج ومصداقيتها، من خلال شركة متخصصة بهذا المجال.