علقت هيئة تنظيم الكهرباء على مقطع فيديو منتشر يظهر عطل بأسلاك التيار الكهربائي بحي النهضة في البكيرية، ما يهدِّد بسقوطها، والذي أفادت به "عاجل" في تقرير نشر أمس الإثنين.
وفي بيان لـ"عاجل"، قدمت الهيئة اعتذارها لأهالي حي النهضة عن العطل الذي حصل في أحد مكونات الشبكة الكهربائية، وتؤكد الهيئة حرصها التام على امتثال مقدمي الخدمة الكهربائية بمعايير السلامة الكهربائية، لضمان استمرارية موثوقية وكفاءة الخدمة الكهربائية المقدمة للمستهلكين في جميع مناطق المملكة.
وأكدت الهيئة متابعتها للإجراءات التي قام بها مقدم الخدمة الكهربائية عبر الوقوف ميدانياً على الموقع، والتحقق من التزام مقدم الخدمة بالتعامل مع الحالة وفقاً للإجراءات المعتمدة من الهيئة ومعالجتها بشكل جذري لضمان عدم تكرارها.
كما تعمل الهيئة حالياً على دراسة وضع الشبكة الكهربائية بالمنطقة والمشاريع التطويرية، واتخاذ ما يلزم من إجراءات لضمان موثوقية الخدمة وتحسينها.
ودعت الهيئة جميع المستهلكين إلى الاستفادة القنوات المتاحة لدى الهيئة بشأن طلباتهم وملاحظاتهم المتعلقة بالخدمة الكهربائية، مؤكدة حرصها على استقبال ومعالجة شكاوى المستهلكين حول مختلف جوانب تقديم الخدمة الكهربائية على مدار الساعة عبر رقم الاتصال المجاني (8001259000)، وكذلك موقع الهيئة الإلكتروني (wera.gov.sa)، وحساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي.