دشن وزير الشؤون الإسلامية الدكتور عبداللطيف بن عبدالعزيز آل الشيخ، اليوم الأحد، بمكتبه في مقر الوزارة بمدينة الرياض، 5 خدمات جديدة لخدمة المستفيدين على الرقم الموحد،1933، وذلك لتمكين المستفيدين من جميع خدمات الوزارة من المواطنين والمقيمين بالإضافة إلى خدمات منسوبي المساجد في جميع مناطق المملكة.
وتمثلت الخدمات الجديدة في زيادة عدد الخطوط من (٥) خطوط إلى (٥٠) خط تم تشغيل (١٠) خطوط حالياً والباقي في وضع الاستعداد، وإضافة تقنية تسجيل المكالمات وحفظها، وإضافة خاصية تقييم مستوى الخدمة، وإدارة جودة شاملة عن طريق لوحة مراقبة لجميع الخطوط، وإمكانية سحب تقارير بأعداد المكالمات وتفاصيلها، وتوفير أجهزة رد مطورة تدعم اللغة العربية بالكامل.
وخلال مراسم التدشين التي حضرها عدد من كبار المسؤولين بالوزارة، نوه الوزير بالدعم الذي تجده الوزارة في جميع مشاريعها وأعمالها وبرامجها من القيادة الرشيدة للقيام بواجبها وتحقيق رسالتها السامية في خدمة العمل الإسلامي بمختلف مجالاته وخدمة بيوت الله ومرتاديها.
وأكد أن هذه الخدمات تستهدف المواطنين والمقيمين وكل من يستفيد من خدمات الوزارة عبر توظيف التقنية، مما يسهل المتابعة والمشاركة في رفع مستوى الخدمات التي تقدمها الوزارة عبر قطاعاتها المختلفة.
يذكر أن مركز الاتصال الموحد 1933 استقبل منذ افتتاحه ما يزيد عن 240.000 مئتين وأربعين ألف مكالمة، وهذه البلاغات يتم متابعتها أولاً بأول عن طريق الفريق الرئيسي في الوزارة وكل فرع من فروع المملكة، يتم استقبال البلاغ وتحويله إلى الفرع المسؤول ثم تتم معالجته من قبل الإدارة المختصة، ويعد ذلك في إطار الجهود الحثيثة لتعزيز التواصل مع المجتمع عبر الاتصال المباشر؛ للارتقاء بمستوى الخدمة التي تقدمها مختلف قطاعات الوزارة وفروعها لبيوت الله.