نفذت جمعية البر بالمنطقة الشرقية برنامج "بصمة" لتأهيل العاملين في الصفوف الأمامية بمشاركة عدد من الجهات الحكومية، وذلك ضمن جهودها الرامية إلى تطوير الكفاءات البشرية وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين والمراجعين.
واستمر البرنامج على مدار ثلاثة أيام تدريبية تحت شعار "بصمة.. لصناعة أثر مهني" حيث تناول عددًا من المحاور المتخصصة التي ركزت على دور الصفوف الأمامية بوصفها الواجهة التمثيلية للجهة، وتنمية مهارات التواصل ومواجهة التحديات، إلى جانب تعزيز مفاهيم الاحتراف في الخدمة والتحسين المستمر، من خلال تطبيقات عملية ونماذج محاكاة تسهم في رفع كفاءة المشاركين وتطوير أدائهم المهني.
وأكد الرئيس التنفيذي لجمعية البر بالمنطقة الشرقية، المهندس إبراهيم بن محمد أبوعباة، أن برنامج "بصمة" يمثل إحدى المبادرات النوعية التي تستهدف تطوير مهارات العاملين في الصفوف الأمامية وتمكينهم من أداء أدوارهم بكفاءة واحترافية، مشيرًا إلى أن هذه الفئة تمثل الواجهة الأولى للجهات الخدمية، وأن جودة تفاعلها مع المستفيدين تنعكس بشكل مباشر على الصورة الذهنية ومستوى الرضا عن الخدمات المقدمة.
وأضاف أبوعباة أن الجمعية تحرص على تصميم وتنفيذ برامج تدريبية متخصصة تسهم في بناء القدرات المهنية وتعزيز ثقافة التميز المؤسسي بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة ٢٠٣٠ في تنمية رأس المال البشري ورفع كفاءة الأداء، مؤكدًا أن الاستثمار في الإنسان هو الركيزة الأساسية لصناعة الأثر المستدام وتحقيق التميز في العمل المؤسسي.
واختتم البرنامج وسط تفاعل المشاركين وإشادتهم بالمحتوى التدريبي والتطبيقات العملية التي قدمها، وما تضمنه من مهارات وأدوات تسهم في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
