سخرت الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، إمكاناتها لخدمة ضيوف الرحمن في موسم حج هذا العام 1444هـ تحقيقاً لتطلعات ولاة الأمر -حفظهم الله-، لتقدم أنموذجاً رائداً ومتميزاً في جودة العمل.
وأوضح الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالله السند، أن الرئاسة العامة تقدم خدماتها لحجاج بيت الله الحرام من خلال برامج توعوية وميدانية تلبي احتياجات ضيوف الرحمن، حيث وُظِّفت التوعية الرقمية والوسائل التوعوية الذكية لخدمة حجاج بيت الله الحرام بمختلف اللغات الحيَّة، مع رقمنة المراكز الميدانية التوعوية الثابتة والمتنقلة، وتنفيذ مبادرة التوعية التفاعلية المستدامة (مبرور)، مع تعزيز التكامل في تقديم خدمات التوعية مع الجهات ذوات العلاقة عبر استثمار الشراكات وتفعيلها للعناية بحجاج بيت الله الحرام.
كما هيأت الرئاسة مواقعها لتكون محطات جاذبة ووفرت الرئاسة منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية والتطبيقات الإلكترونية والمنصات التقنية الحديثة بلغت (9) خدمات رقمية بــ(15) لغة عالمية، وتُطبِّق معايير الجودة في الخدمات التي تقدمها لتشمل احتياجات ضيوف الرحمن غير الناطقين بالعربية والتخاطب بلغة الإشارة، وخصصت أكثر من مليوني بطاقة ذكية تحمل رمز الاستجابة السريع (QR CODE) لتحميل تطبيق مبرور بنظامي التشغيل، وتضم منصة الحج والعمرة والزيارة، والرقم الموحد لمقدمي الخدمة.
وأشار إلى أن الرئاسة العامة كلفت العدد الكافي من الأعضاء الميدانيين والإداريين، يساندهم عدد من المترجمين للعمل في 48 مركزاً ميدانياً ونقطة توزيع ونقطة بث، إضافة إلى المشاركة في (7) مناطق، والتي يصل إليها الحجاج في منطقة مكة المكرمة والمدينة المنورة، ومنفذ الدخول البري في البطحاء، وسلوى، وجسر الملك فهد بالمنطقة الشرقية، ومنفذ الوديعة بنجران، ومنفذ جديدة عرعر بالحدود الشمالية، ومنفذ الحديثة ومدينة الحجاج بالجوف والقصيم.
وبيَّن أن هذه الجهود تأتي ضمن الخدمات العظيمة التي تقدمها بلادنا المباركة لخدمة ضيوف الرحمن، مؤكداً أن هذه البلاد تعتز برعايتها للحرمين الشريفين وقاصديهما، في ظل قيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وسمو ولي عهده الأمين -حفظهما الله-.