أصدرت الشركة المشغلة لقطار الحرمين السريع، بيانًا رسميًا، بخصوص التوقف المفاجئ للقطار المنطلق من المدنية المنورة مساء أمس السبت، مشيرًا إلى تأثره جراء عطل فني كهربائي أدى إلى توقف الرحلات من الساعة 7 مساءً، وتم استئنافها عند الساعة 1 ظهرًا.
وقالت الشركة في بيان رسمي عبر حسابها على موقع «تويتر»، إنها تحرص على خدمة عملائها وفق أعلى معايير الجودة والسلامة، مبينة أن إجراءات تعويض المسافرين للرحلات المتأثرة يجري التعامل معها حاليًا بشكل آلي وفق السياسات والإجراءات المعتمدة لاسترجاع التذاكر للحالات المشابهة .
ونفت صحة المعلومات المتداولة و المنشورة في الصحف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تشير إلى توقف الرحلات لمدة يومين بسبب خلل كهربائي، داعية الجميع للحصول على المعلومات من مصادرها الموثوقة والرسمية، مؤكدة بأن جميع الرحلات المجدولة تعمل وفق المقرر لها وبما يلبي تطلعات عملائها .
وأضافت أنه يمكن للراغبين بالحصول على مزيد من المعلومات أو الاستفسار، التواصل مع الرقم الموحد لخدمة عملاء قطار الحرمين السريع 920004433.
اقرأ أيضًا:
مع تطبيق قرار الجرعتين غدًا.. «قطار الحرمين» يحدّد موقف من هم دون 12 سنة من السفر