حددت المديرية العامة للجوازات كيفية الاستفادة من خدمة تواصل عبر منصة أبشر في حالة وجود خطأ في أي معلومات بعد تجديد جواز السفر أو غيرها من الخدمات.
خدمة تواصل أبشر
ووجه أحد المستفيدين سؤالا إلى الجوازات بشأن تصحيح ونقل معلومات بعد تجديد جواز السفر، حيث أضحت الجوازات أنه في حال إتمام تجديد جواز السفر يمكن نقل المعلومات عبر منصة أبشر.
وقالت إنه في حال عدم إتمام يرجى توثيق الملاحظة، وإرسالها من خلال خدمة تواصل المتاحة في منصة أبشر.
وتمكّن خدمة تواصل أبشر جميع المستفيدين من خدمات الجوازات من التواصل مع المختصين في المديرية العامة للجوازات لمعالجة الملاحظات التي تواجههم أو تظهر في المنصة وقد تعوق إنهاء معاملاتهم.
وجاءت خطوات الخدمة كالآتي:
سجل دخول على حساب في منصة أبشر.
اختر «خدمات» الموجودة أسفل قائمة خدماتي.
انقر على خيار الجوازات.
اختر خدمة «تواصل».
اختر «طلب جديد».
انقر على تقديم الطلب.
تحديد القسم والخدمة الفرعية
إكمال متطلبات الخدمة
كتابة وصف الطلب في مربع الوصف ورفع المرفقات المطلوبة
تقديم الطلب
أهلًا بك، في حال إتمام تجديد جواز السفر يمكنك نقل المعلومات عبر منصة أبشر وفي حال عدم خدمتك يرجى توثيق الملاحظة، وإرسالها من خلال خدمة تواصل المتاحة في منصة أبشر لنتمكن من خدمتك https://t.co/QypHMFuOGy . سعدنا بتواصلك
— الجوازات | خدمة العملاء (@CareAljawazat) February 25, 2025
تجديد جواز السفر
وأكدت الجوازات أن خطوات تجديد جواز السفر الإلكتروني، تشمل بعض الإجراءات التي تتيح تمكين المواطنين السعوديين من عمر 21 عاماً فأكثر من تجديد جواز السفر إلكترونياً، عبر الخطوات التالية:
سداد رسوم الجواز.
الدخول إلى منصة أبشر من هنا.
اختیار خدمات من خدماتي.
اختيار الجوازات.
تجديد الجواز الإلكتروني.
طلب تجديد جواز.
تحديد مدة الجواز.
الموافقة على الشروط والأحكام.
اختيار عنوان تسلم الجواز.
الإقرار بصحة المعلومات المسجلة.
سداد رسوم توصيل الجواز.