أوضحت الخطوط السعودية، أنه يمكن تغيير وقت وتاريخ التذكرة، قبل موعد إقلاع الطائرة بساعتين، وذلك بعد استفسار أحد المستفيدين قائلًا: «في حال رغبتي بتغيير وقت وتاريخ تذكره حكومية قبلها بكم من الوقت؟».
ورد الحساب الرسمي للعناية بعملاء الخطوط السعودية عبر موقع «تويتر»: «يمكنك التغيير حتى ساعتين قبل موعد إقلاع الرحلة، لخدمتك يُرجى التواصل مع مركز الحجز و مبيعات التذاكر الحكومية 920000488 علمًا أن مواعيد العمل الرسمية للمركز يومياً من الساعة 08:00 صباحًا وحتى الساعة 10:00 مساء».
وأضاف: «بناءً على توجيهات الجهات المختصة سيتم السماح للمواطنين بالسفر إلى خارج المملكة والعودة إليها من تاريخ 31 مارس 2021، وفقا للإجراءات و الاحترازات اللازمة».