حققت الخطوط السعودية تقدماً جديداً في تصنيفات وجوائز "سكاي تراكس" العالمية لشركات الطيران لعام 2026، بدخولها قائمة أفضل 15 شركة طيران في العالم بعد تقدمها إلى المركز الخامس عشر، إلى جانب حصولها على جائزتي "أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف بالشرق الأوسط" للعام الثاني توالياً و "أفضل طاقم ضيافة جوية في الشرق الأوسط"، في نتائج تعكس التطور المتواصل في تجربة الضيف وتعزز المكانة التنافسية للناقل الوطني عالمياً.
وجرى الإعلان عن النتائج خلال حفل جوائز شركات الطيران العالمية الذي أقيم في العاصمة البريطانية لندن، حيث سجلت "السعودية" مساراً تصاعدياً في تصنيف "سكاي تراكس" العالمي بتقدمها خمسة مراكز خلال عامين، من المركز العشرين في 2024 إلى السابع عشر في 2025، وصولاً إلى المركز الخامس عشر في 2026.
وامتد هذا التقدم إلى طواقم الضيافة الجوية التي تصدرت تصنيف "سكاي تراكس" في الشرق الأوسط، كما حافظت "السعودية" للعام الثاني توالياً على صدارة الشرق الأوسط في جائزة "أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف"، والتي ترتبط بتقييم الضيوف لخدمات موظفي الخطوط الأمامية عبر مختلف مراحل الرحلة، بدءاً من الخدمات الأرضية في المطارات وصولاً إلى تجربة الضيف على متن الطائرة، بما يعكس تكامل التجربة عبر مختلف نقاط التواصل.
وقال معالي مدير عام مجموعة السعودية المهندس إبراهيم بن عبدالرحمن العُمر: "تعكس هذه النتائج تقدّم "السعودية" المتواصل وتعزز حضورها بين شركات الطيران الرائدة عالمياً، كما أن تصدّر كوادرنا في مجالات الخدمة والضيافة يجسد الدور المحوري للعنصر البشري في مسيرة التحول، فبجهودهم تتحول الاستراتيجيات إلى تجربة حقيقية يلمسها الضيف، ويحملون إلى العالم صورة المملكة وقيم ضيافتها الأصيلة، وسنواصل الاستثمار في الإنسان والتقنية والمنتج للارتقاء بتجربة السفر وتعزيز تنافسيتنا عالمياً".
ويأتي هذا التقدم في ظل التحول الذي تشهده "السعودية" في تجربة الضيف والذي تعيد من خلاله تعريف مختلف مراحل رحلة السفر بالجمع بين الضيافة السعودية الأصيلة والكفاءة التشغيلية والحلول الرقمية وتطوير المنتجات والخدمات، إلى جانب الاستثمار في الكفاءات البشرية بصفتها عنصراً رئيسياً في تقديم تجربة أكثر تميزاً.
من جانبه، قال رئيس تجربة الضيوف بالخطوط السعودية روسن ديمتروف: "تكتسب هذه النتائج قيمتها الحقيقية من كونها انعكاساً لما يلمسه ضيوفنا بأنفسهم، فالتجربة التي يجري تطويرها تضع الضيف في صميم كل تفاصيلها، والكوادر البشرية هم من يجسدون هذه الرؤية، وتصدّر طواقم الضيافة في الشرق الأوسط، إلى جانب الحصول على جائزة "أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف بالشرق الأوسط" للعام الثاني على التوالي، يؤكد أن التحول الذي نمضي فيه أصبح تجربة يشعر بها ضيوفنا ويمنحونها ثقتهم".
وتنفذ "السعودية" حالياً أكبر استثمار في تاريخها لتطوير تجربة السفر، ضمن تحول شامل يمتد إلى مختلف مراحل رحلة الضيف، ويشمل المنتجات والمقصورات والمقاعد والإنترنت فائق السرعة على متن الطائرة والخدمات الرقمية، إلى جانب الاستثمار في الكفاءات البشرية، بما يؤسس لمرحلة جديدة من تجربة السفر ويعزز تنافسية الناقل الوطني عالمياً.
