ورد سؤال إلى حساب وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية من قبل أحد المتابعين نصه: "انتهت بطاقة الأحوال وعند تجديدها يطلب سداد الغرامة المالية.. وعند الدخول لتطبيق البنك لسداد الغرامة يظهر لا توجد غرامات، وش الحل؟".
وأجابت الأحوال المدنية، عبر صفحتها بـ"تويتر"، بأن تسديد الغرامة المالية لـتجديد الهوية الوطنية يتم عن طريق حسابك البنكي باختيار خدمات أخرى ثم خدمات حكومية (الأحوال المدنية)، بعد ذلك اختيار الخدمة إصدار بطاقة الهوية الوطنية واختيار تجديد بطاقة الهوية الوطنية وإدخال رقم الهوية ورقم النسخة مسبوقه بـ0.
يذكر أن وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية أعلنت استمرار تقديم خدماتها الإلكترونية خلال إجازة عيد الفطر المبارك لعام 1444هـ، عبر منصة وزارة الداخلية الإلكترونية "أبشر"، وإيصال الوثائق إلى العنوان الوطني للمستفيدين.
وأوضحت أن مراكز طباعة الوثائق في جميع مناطق المملكة، التي يبلغ عددها (13) مركزاً، ستواصل عملها خلال إجازة عيد الفطر المبارك؛ لإنجاز طلبات المستفيدين المقدمة عبر منصة (أبشر)، وإيصالها إليهم دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الأحوال المدنية، منوهًة إلى أن إجازة عيد الفطر المبارك لا تُحتسب ضمن المدد المحددة للتبليغ عن الواقعات المدنية للمواطنين والمقيمين، التي تستوجب الغرامة.