حدد برنامج حساب المواطن كيفية تعديل بيانات المستفيد، فيما أوضح هل يتأثر استحقاق أو أهلية المستفيد في حالة تعديل البيانات أم لا، حيث يشترط حساب المواطن الإفصاح عن أي تغيير في البيانات.
وأوضح حساب المواطن أن تعديل البيانات لا يؤثر على الأهلية وفي حال طرأ أي تغيير على البيانات يمكنك تعديل البيانات من أيقونة "ملف المستفيد"، موضحا أنه لا يتم الافصاح عن دخل التأهيل الشامل والضمان الإجتماعي من ضمن الدخل.
جاء ذلك ردًا على مستفيد حول إضافة مبلغ التأهيل الشامل لذوي الإعاقة في بيانات الدخل؟ وهل يضاف مبلغ الضمان الاجتماعي في بيانات الدخل؟ وهل تتأثر الأهلية في تعديل البيانات في ملف المستفيد.
خلال هذه الخطوات، يمكن تحديث حساب المواطن عبر النقاط التالية:
1- الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
2- تسجيل الدخول عبر كتابة اسم المستخدم وإدخال كلمة المرور.
3- إدخال رمز التحقق.
4- اضغط على اختيار “استكمال/تعديل الطلب”.
5- تعديل البيانات حسب التحديثات التي طرأت البيانات العامة.
6- بيانات التابعين التي تشمل ما يلي:
الإفصاح عن الدخل .
بيانات العقارات.
بيانات الحساب البنكي .
بيانات العنوان.
7- قم بمراجعة البيانات التي قمت بتحديثها جيدًا.
8- تقديم طلب التحديث.
وأوضح حساب المواطن موعد دفع الدعم في تاريخ 10 ميلادي من كل شـهر وإذا صادف يوم جمعة يصرف اليوم الذي قبله الخميس، وإذا صادف يوم السبت يصرف اليوم الذي يليه «الأحد»، موضحا أنه يمكن للمستفيد تقديم شكوى على قيمة الاستحقاق بعد 5 أيام من تاريخ الدفع، وذلك للتأكد أن «جميع المصارف قد أرسلت حالة الدفعات» في مدة أقصاها 3 أشهر وسوف يعوض عن الدفعة محل الشكوى.
وشدد البرنامج على أنه يمكن للمسـتفيد تقديم الشـكوى على مقدار الدعم من صـفحة إدارة الحساب والدخول على ملخص الدفعات المالية بالضغط على أيقونة «شكوى» المقابلة لمبلغ الاستحقاق، كما يمكن التأكد من مقدار الدعم باستخدام الآلة الحاسبة التقديرية على البوابة.
وأضاف أن المبلغ المودع من حسـاب المواطن لا يحق الاستقطاع منه، وفي حال حدوث ذلك لأي سـبب يمكن التواصـل مع مركز خدمة العملاء التابع للبنك لاسترجاع المبلغ المستقطع.