مركز الاتصال الموحد لصندوق التنمية العقارية: 199088
يقدّم صندوق التنمية العقارية خدمات برامج الدعم السكني عبر بوابته الإلكترونية، إضافة إلى خدمة «المستشار العقاري» التي تمكّن المستفيدين من بناء مسارات دعمهم وفق التوصيات التمويلية والسكنية، ويرد مركز الاتصال الموحد 199088 وقنوات التواصل الاجتماعي للصندوق على استفسارات المستفيدين، وفق بيانات الصندوق الرسمية. أما طلب الدعم السكني نفسه فيُقدَّم عبر البوابة الإلكترونية التي تنشئها وزارة البلديات والإسكان، بإنشاء حساب إلكتروني وإدخال بيانات المتقدم وأفراد أسرته.
أين تتابع حالتك؟
- مبلغ الدعم الشهري وإيداعه: عبر قنوات صندوق التنمية العقارية، أي بوابته الإلكترونية أو الرقم 199088؛ فالبيانات الرسمية الشهرية تعلن الإجمالي لا مبلغ كل مستفيد.
- طلب الدعم والإشعارات: عبر حسابك الإلكتروني في بوابة الوزارة. وتنص اللائحة على أن الوزارة تُشعر المتقدم بإشعارات في حسابه أو برسائل نصية إلى جواله أو بريده الإلكتروني، وأن على المتقدم متابعتها باستمرار؛ إذ يُفترض علمه بالمعلومة من تاريخ إرسالها، ولا يحتج بعدم العلم بها.
تحديث البيانات
15 يومًا من تاريخ أي تغيير يؤثر في الاستحقاق أو نقاط الأولوية. يجب على المتقدم تحديث حسابه عند أي تغيير يؤثر في استحقاقه أو نقاط أولويته خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا، وإذا وُقّع العقد بناءً على بيانات غير صحيحة يُعد كأن لم يكن. وإذا طلبت الوزارة مستندات أو معلومات فعلى المتقدم تقديمها خلال 10 أيام ما لم تحدد مهلة أطول، وإلا جاز لها رفض الطلب أو إيقاف إجراءاته. وإذا تغيّر مكان إقامة المتقدم بعد تقديم الطلب وجب عليه تحديث بياناته بما يتفق مع مكان إقامته الجديد.
التظلم
60 يومًا من تاريخ الإبلاغ بالقرار، ويُبت في التظلم خلال 60 يومًا من تقديمه. تُشكل الوزارة لجنة تظلمات من ثلاثة أعضاء على الأقل بينهم مستشار نظامي، للنظر في التظلمات من أي قرار أو إجراء تتخذه الوزارة أو من يمثلها. ويُقدم التظلم بتعبئة نموذج التظلم وفق الطريقة التي تحددها الوزارة خلال 60 يومًا من تاريخ إبلاغ صاحب الشأن بالقرار، ويجب البت فيه خلال 60 يومًا من تقديمه بقرار مسبب يعتمده الوزير، ويُبلغ المتظلم بالنتيجة بالوسائل نفسها التي تُرسل بها الإشعارات.
وفاة المتقدم قبل توقيع العقد
إذا توفي المتقدم قبل توقيع عقد الدعم السكني، فلمن تتوفر فيه الشروط من أفراد أسرته أن يتقدم بطلب جديد يأخذ أسبقية طلب المتوفى، بإنشاء حساب إلكتروني باسمه يطلب فيه ذلك، وفق المادة الثامنة عشرة من اللائحة.
تنبيه من الانتحال
لا تشارك رمز التحقق أو كلمة المرور أو بيانات بطاقتك البنكية مع أي متصل أو رسالة تدّعي أنها من جهة حكومية لتسريع الدعم أو «تفعيله». موعد الإيداع معلن سلفًا يوم 24 من كل شهر ميلادي، ولا يغيّره اتصال.