أوضح مستشار الموارد البشرية عبدالله الخرصان، أهم المهارات التي يجب أن يتحلى بها المدير أو القائد لتجنب الصراعات في بيئة العمل.
وأضاف، خلال لقائه ببرنامج «يا هلا» المذاع عبر قناة «روتانا خليجية»، أن الإنصات والتواصل الفعال من أهم هذه المهارات اللازمة للمدير، فالقليل يستخدم الإنصات برغم أنه من أهم المهارات التي تقلص سوء الفهم، مع الحرص على آلية التواصل.
وأكمل، أن وجود سياسة واضحة لإدارة الصراعات في بيئة العمل ضروري في كل مؤسسة حسب حجمها، وتكون عبر إدارة مستقلة أو ضمن الهيكل التنظيمي ولا يقتصر دورها على حل الصراعات فقد تشمل الشكاوى.
وجود سياسة واضحة لإدارة الصراعات في بيئة العمل ضروري في كل مؤسسة حسب حجمها
— برنامج ياهلا (@YaHalaShow) September 28, 2025
مستشار الموارد البشرية عبدالله الخرصان@jalmuayqil@Abdulahkhorsan#برنامج_ياهلا #روتانا_خليجية pic.twitter.com/MbUqTXi7J3