أكد برنامج حساب المواطن، أن البنك لا يمكنه الخصم من مبلغ الدعم المودع في حساب المستفيد لتحصيل ديون عليه، ويمكن للمستفيد التقديم بشكوى في حال حدوث ذلك.
وأوضح حساب «خدمة المستفيدين» التابع للبرنامج –عبر تويتر- ردًّا على استفسار من مواطن بهذا الخصوص، أنه «لا يحق للبنك سحب المبالغ المستحقة من حساب المواطن، ويمكنك التوجه إلى البنك لتقديم الشكوى».
وتابع برنامج حساب المواطن قائلا: «في حال عدم حل المشكلة بإمكانك تصعيد الشكوى للبنك المركزي السعودي من خلال الرقم (8001256666) أو الرابط التالي اضغط هنا.
اقرأ أيضا:
توضيح من «حساب المواطن» بشأن نتائج الأهلية واستحقاق الدعم
من جهة أخرى، ذكر حساب المواطن أن خطوات إضافة الزوجة لحساب الزوج كالتالي: التوجه الى حساب المستفيد (تفاصيل الطلب - بيانات عامة) ثم تغيير الحالة الاجتماعية إلى (متزوج)، والضغط على أيقونة (حفظ)، ثم التوجه إلى (بيانات التابعين) وإضافة الزوجة كتابع والضغط على ايقونة (حفظ)، ثم تقديم الطلب عن طريق أيقونة (المراجعة).