مهلة الاعتراض: 3 أشهر من تاريخ إعلان نتيجة الأهلية
يحق للمستفيد الاعتراض على نتيجة الأهلية خلال مدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ إعلانها، وفي حال قبول الاعتراض يُعوَّض عن الفترة الماضية بأثر رجعي بحد أقصى 5 أشهر، وفق الأسئلة الشائعة على البوابة الرسمية. وتُقدَّم الاعتراضات عبر البوابة الإلكترونية فقط؛ فلا يوجد مكتب أو مركز لاستقبالها.
خطوات الاعتراض على الأهلية
- الدخول إلى حسابك على البوابة الإلكترونية أو التطبيق.
- فتح صفحة «دراسة الأهلية» والاطلاع على سبب عدم الأهلية المذكور بجوار الحالة.
- معالجة السبب أولًا: تحديث البيانات في البوابة، أو مراجعة الأحوال المدنية إذا كانت سجلاتها غير صحيحة، أو استبدال المستند المرفوض أو المنتهي بمستند جديد.
- الضغط على «تقديم اعتراض» بجوار سبب عدم الأهلية وإرفاق المستندات الرسمية المثبتة؛ فالبوابة تشترط مستندات لإثبات الاعتراض.
بعد قبول الاعتراض يُقبل الطلب للدخول في دورة الأهلية القادمة. وقد أوضح البرنامج عبر حسابه الرسمي على إكس أن الاعتراض المقبول بعد تاريخ دفعة معينة تُدرس أهليته ضمن دورة الأهلية التالية، فلا يظهر أثره في الدفعة نفسها.
أسباب شائعة لعدم الأهلية وحلولها
| السبب كما يظهر في الحساب | الحل وفق البوابة الرسمية |
|---|---|
| المستند المرفق منتهٍ أو مرفوض | حذف المستند وإرفاق مستند جديد ثم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية. |
| الحالة الاجتماعية للمتقدم أو التابع لا تطابق سجلات الأحوال المدنية | تحديث البيانات في البوابة أو مراجعة الأحوال المدنية، ثم الاعتراض. وعند زواج الابن يسجّل بحساب جديد، والابنة تصبح تابعًا مع زوجها. |
| وجود سجل تجاري لم يُفصح عنه | الإفصاح عن دخل النشاط التجاري ثم الاعتراض، أو رفع اعتراض بعد شطب السجل. |
| تشير السجلات إلى أن المتقدم الرئيسي متوفى | مراجعة الأحوال المدنية لتحديث البيانات ثم تقديم الاعتراض. |
| التابع مسجّل كمستفيد رئيسي | التابع البالغ 18 عامًا فأكثر والمقيم في مسكن منفصل يُعد مستقلًا ولا يُضاف تابعًا. |
ماذا لو انتهت المهلة؟
توضح البوابة أنه يمكن التقديم مجددًا في حال رفض الطلب خلال 3 أشهر من صدور نتائج الأهلية لإعادة النظر في ملف المتقدم ودراسته. وبعد هذه المدة يبقى الطلب خاضعًا لدورات الأهلية الشهرية على البيانات المحدّثة.
الاعتراض على مبلغ الدفعة
مرتان لكل دفعة من صفحة «الدفعات المالية». يختلف هذا الاعتراض عن اعتراض الأهلية: فهو يخص قيمة المبلغ المودع لا الحالة. يُقدَّم من صفحة «الدفعات المالية» في حساب المستفيد، حيث تظهر تفاصيل كل دفعة ومقابلها خيار تقديم الاعتراض، ويحق للمستفيد تقديم اعتراض مالي مرتين لكل دفعة. وإذا كان المبلغ المودع في البنك مختلفًا عن الظاهر في البوابة، فبعد التأكد من الحساب البنكي يمكن الاتصال على 19912 لرفع طلب.