البوابة الإلكترونية portal.ca.gov.sa أو التطبيق الرسمي؛ الدخول عبر النفاذ الوطني أو برقم الهوية وكلمة المرور
التسجيل في برنامج حساب المواطن مفتوح، ويتم حصرًا عبر البوابة الإلكترونية أو التطبيق الرسمي؛ فلا توجد مكاتب لاستقبال الطلبات، وفق الأسئلة الشائعة على البوابة. والخدمة مجانية بحسب صفحة الخدمة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
تسجيل الدخول
تتيح البوابة طريقتين للدخول: عبر النفاذ الوطني الموحد، أو عبر صفحة البرنامج بإدخال رقم الهوية وكلمة المرور. والتطبيق الرسمي «حساب المواطن» متاح على App Store وGoogle Play من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويعرض تفاصيل الحساب والدفعات المالية ونتائج الاعتراضات.
من يستطيع التسجيل؟
يشترط البرنامج أن يستوفي المتقدم تعريف رب الأسرة وشرط الجنسية. ويُعد المتقدم رب أسرة إذا كان شخصًا مستقلًا بسكن خاص، ذكرًا كان أو أنثى، أو شخصًا يعول تابعين سواء كانوا أقارب من الدرجة الأولى (الزوج أو الزوجة والأولاد) أو تابعين معالين قانونيًا (الوالدين والإخوة والتابع المتبنى). والمتزوج الذي يقل عمره عن 18 عامًا مؤهل للتسجيل عبر طلب استثناء من مركز الاتصال 19912.
خطوات التسجيل
- إنشاء حساب في البوابة الإلكترونية ثم تسجيل الدخول.
- تعبئة الطلب: البيانات العامة، بيانات العنوان، بيانات التابعين، الإفصاح عن الدخل، بيانات العقارات، بيانات الحساب البنكي (الآيبان)، ثم إدارة المرفقات.
- مراجعة البيانات وتقديم الطلب، وبعدها يصل رقم المعاملة.
وفق البوابة، يكفي التسجيل مرة واحدة، لكن على المتقدم تحديث بياناته عند تغيّرها، لأن الأهلية تُدرس شهريًا على البيانات المسجّلة ومطابقتها مع الجهات ذات العلاقة.
قواعد التابعين
- تُضاف الزوجة غير السعودية تابعًا للمستفيد الرئيسي (الزوج المواطن)، وتستفيد إذا انطبقت عليها شروط الأهلية.
- عند زواج الابن يصبح رب أسرة وعليه التسجيل بحساب جديد وإضافة تابعيه، أما الابنة فتصبح تابعًا مع زوجها، وعلى الأب حذفها من تابعيه.
- التابع الذي يبلغ 18 عامًا أو أكثر ويقيم في مسكن منفصل وله نفقته الخاصة يُعد مستفيدًا رئيسيًا مستقلًا ولا يُضاف تابعًا.
- يُلحق مستفيدو الضمان الاجتماعي وتابعوهم كأسرة كما هم مسجّلون في نظام الضمان، مع إمكانية إضافة تابعين آخرين تنطبق عليهم شروط البرنامج.
- يجب الإفصاح عن جميع بيانات المتقدم وتابعيه بشكل صحيح، بما فيها دخل أي نشاط تجاري بسجل تجاري، لأن إخفاءه سبب شائع لعدم الأهلية.
الحساب البنكي
يمكن للمستفيد تغيير الآيبان من حسابه على البوابة. وتنبّه البوابة إلى أن تغيير الآيبان قبل موعد الإيداع يضع الدفعة في حالة «بانتظار الصرف» حتى يُتحقق من الآيبان الجديد، فتُودع مع الدورة القادمة، وأن الآيبان الجديد يحتاج إلى الضغط على أيقونة «تأكيد الآيبان البنكي» في صفحة الدفعات المالية.