حصلت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية على أربع شهادات من المنظمة الدولية للمعايير (آيزو ISO)، تقديراً لالتزامها بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجالات الحماية التأمينية.
وأوضحت التأمينات الاجتماعية أن الشهادات تشمل نظام السلامة والصحة المهنية (ISO 45001)، ومتطلبات الجودة في الرقابة والتفتيش (ISO 17020)، ونظام إدارة شكاوى العملاء (ISO 10002)، ونظام قياس رضا العملاء (ISO 10004).
جهود تطويرية لرفع كفاءة العمل المؤسسي
وأشارت المؤسسة إلى أن هذا الإنجاز جاء نتيجة جهود مؤسسية متكاملة ركزت على تطوير وتطبيق أنظمة إدارية أسهمت في رفع كفاءة العمل المؤسسي وتعزيز أداء العمليات.
وأضافت أن هذه الجهود شملت تعزيز منظومة السلامة والصحة المهنية، والارتقاء بآليات الرقابة والتفتيش، وتطوير إدارة شكاوى العملاء وقياس مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى تطوير مراكز خدمة العملاء.
تعزيز جودة الخدمات وتجربة المستفيدين
وفي السياق ذاته، أكدت التأمينات الاجتماعية أن هذه الخطوات أسهمت في تعزيز جودة الخدمات والارتقاء بتجربة المستفيدين من المشتركين والمتقاعدين وأصحاب العمل.
