أكد برنامج حساب المواطن، على أن الموقع الإلكتروني للبرنامج يعمل بشكل جيد، وذلك بعد تلقيه استفسارات عدد من المواطنين واجهتهم صعوبة في رفع المرفقات.
وذكر حساب «خدمة المستفيدين» التابع للبرنامج، عبر «تويتر»؛ ردًا على عدة استفسارات بهذا الخصوص، أن الموقع يعمل بشكل جيد، الرجاء المحاولة مرة أخرى عبر الرابط التالي: http://ca.gov.sa ثم ارفاق المرفقات المطلوبة.
وواجه العديد من المواطنين صعوبة في رفع المرفقات؛ حيث فوجئوا برسالة تقول: «حدث خطأ أثناء رفع مرفقات التابعين، الرجاء معاودة رفع المرفقات».