أعلنت شركة العرض المتقن للخدمات التجارية، عن ترسية منافسة تشغيل مراكز اتصال وزارة الصحة لمدة 24 شهر بقيمة قدرها 200,999,980.80 ريال (فقط مئتا مليوناً وتسعمائة وتسعة وتسعون ألفاً وتسعمائة وثمانون ريالاً سعودياً وثمانون هللة لا غير) شامل ضريبة القيمة المضافة
وتشمل تفاصيل المشروع تفعيل وتشغيل وتطوير آليات و قنوات التواصل التفاعلية مع مستفيدي وزارة الصحة، عن طريق توفير وتشغيل خدمات مراكز الاتصال متعدد القنوات بجودة وكفاءة عالية، لخدمة ودعم وتعزيز التواصل مع كافة الجهات والمستفيدين، بحيث يمكّنهم من الاطلاع على تفاصيل المبادرات التي تقدمها الوزارة.
وكذلك تقديم طلباتهم أو استفساراتهم وملاحظاتهم ومقترحاتهم وشكواهم عن طريق قنوات التواصل التفاعلية المختلفة، إضافة إلى إمكانية رصد ما يتداوله المستفيدون في مواقع التواصل الاجتماعي على مدار الساعة ( 24/7 ).
يشمل نطاق عمل العقد على القيام بالأعمال التالية لتشغيل مراكز اتصال وزارة الصحة؛
1. تشغيل مركز اتصال صحة 937
2. تشغيل مركز اتصال قطاع الموظفين
3. تشغيل مركز اتصال قطاع الأعمال
4 . تشغيل مركز خدمات المستفيدين بديوان الوزارة
