أعلنت شركة "أبل" اليوم الاثنين عن خطوة جديدة في مسار توسعها في منطقة الشرق الأوسط، من خلال تدشين متجرها الإلكتروني وتطبيق "Apple Store" في المملكة، وهو ما يُعد المرة الأولى التي تقدّم فيها الشركة دعمًا مباشرًا باللغة العربية على منصاتها الرسمية.
ويمثل هذا الإطلاق نقلة نوعية لعملاء "أبل" في المملكة، حيث أصبح بإمكانهم الآن تصفّح وشراء جميع منتجات الشركة بسهولة، إلى جانب الحصول على دعم فني مخصص وتجربة تسوق إلكتروني متكاملة، تشمل خدمات ما بعد البيع مثل الإعداد الشخصي ونقل البيانات وتفعيل الشريحة الإلكترونية.
وفي بيان رسمي، أعربت ديردري أوبراين، نائبة الرئيس الأول لقسم التجزئة والأفراد في "أبل"، عن حماس الشركة لهذا التوسع، قائلة: "يسعدنا تقديم طريقة جديدة لعملائنا في السعودية لاكتشاف تقنيات أبل والتسوق منها. نعلم أنهم شغوفون بالتكنولوجيا، ونتطلع إلى دعمهم في تحقيق أقصى استفادة من ابتكاراتنا."
توسع مرتقب في قطاع التجزئة
كشفت "أبل" أيضًا عن نيتها افتتاح أول متجر فعلي رئيسي لها في المملكة بحلول عام 2026، ضمن خطة توسع طموحة تشمل متجرًا فريدًا في منطقة الدرعية التاريخية، المصنفة ضمن مواقع التراث العالمي التابعة لليونسكو.
ويأتي هذا التوجه استكمالًا لاستثمارات "أبل" السابقة في المملكة، ومن أبرزها إطلاق أكاديمية "أبل" للمطورين في الرياض عام 2021، بالتعاون مع أكاديمية طويق وجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن.
خدمات متكاملة وتجربة تسوق مرنة
يوفّر المتجر الإلكتروني الجديد مجموعة من الخدمات التي تُسهّل تجربة المستخدم، مثل الاستشارات الشخصية عبر الهاتف أو الدردشة لاختيار المنتجات المناسبة، والدعم في التهيئة ونقل البيانات عند شراء جهاز جديد.
كما تقدّم "أبل" خيارات مرنة للدفع من خلال التعاون مع شركة "تمارا"، التي تتيح تقسيط المشتريات على أربع دفعات شهرية بدون فوائد. ويدعم برنامج "أبل تريد إن" العملاء في استبدال أجهزتهم القديمة مقابل رصيد لشراء أجهزة جديدة، أو إعادة تدويرها مجانًا في حال لم تكن مؤهلة.
بالإضافة إلى ذلك، يقدّم برنامج "AppleCare+" خدمات دعم وصيانة موسّعة تمتد لعامين، تشمل الحماية من الأضرار العرضية مع أولوية في الصيانة. وتستمر الشركة في دعم قطاع التعليم عبر خصومات خاصة للطلاب والمعلمين، مع عروض موسمية تمنح أجهزة AirPods أو ملحقات مجانية حتى نهاية سبتمبر عند شراء أجهزة Mac أو iPad مؤهلة.
بهذا التوسع، تؤكد "أبل" التزامها بالسوق السعودي، وحرصها على توفير تجربة متكاملة ومخصصة للعملاء، تجمع بين الابتكار والدعم المحلي المتميز.