حدد برنامج حساب المواطن موقف حساب المستفيد في حالة عدم التسجيل لفترة طويلة، وهل يؤدي ذلك لحذف الحساب.
ووجه أحد المستفيدين سؤالا إلى حساب المواطن، عن عدم التسجيل لفترة طويلة وهي 180 يومًا، وهل يؤدي ذلك إلى حذف حساب المواطن.
وأكد البرنامج أنه في حال عدم تسجيل الدخول بعد 180 يوم لا يتم حذف الحساب، وستكون حالة الحساب معلق إلى أن يتم استرجاعه من قبل المستفيد.
وأوضح حساب المواطن، عبر صفحته بمنصة إكس، أنه يمكن حذف الحساب من خلال النقر على اسم المستفيد الرئيسي أعلى الصفحة واختيار بيانات المستفيد، موضحا أنه في حال تم حذف الحساب يمكن التسجيل في البرنامج مرة أخرى بعد مرور 30 يوم.
وأكد حساب المواطن، في وقت سابق، أنه «لا يمكن للمستفيد حذف المستند السابق في حال كانت حالته "موافق عليه" وفي حال أصبحت حالة المستند منتهي او مرفوض يجب على المستفيد حذفه».
وتابع البرنامج أن «الحذف يتم عن طريق حسابك (ملف المستفيد، المرفقات) وحذف المرفق وإرفاق مستند ساري الصلاحية حتى لا يؤثر ذلك على أهلية المستفيد واستحقاقه».
