حدد برنامج حساب المواطن موقف حساب المستفيد في حالة عدم التسجيل لفترة طويلة، وهل يؤدي ذلك لحذف الحساب.
حذف حساب المواطن
ووجه أحد المستفيدين سؤالا إلى حساب المواطن، عن عدم التسجيل لفترة طويلة وهي 180 يومًا، وهل يؤدي ذلك إلى حذف حساب المواطن.
وأكد البرنامج أنه في حال عدم تسجيل الدخول بعد 180 يوم لا يتم حذف الحساب، وستكون حالة الحساب معلق إلى أن يتم استرجاعه من قبل المستفيد.
اهلا بك ، في حال عدم تسجيل الدخول بعد 180 يوم لا يتم حذف الحساب ، وستكون حالة الحساب معلق الى ان يتم استرجاعه من قبل المستفيد ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) October 20, 2025
إعادة التسجيل في حساب المواطن
وأوضح حساب المواطن، عبر صفحته بمنصة إكس، أنه يمكن حذف الحساب من خلال النقر على اسم المستفيد الرئيسي أعلى الصفحة واختيار بيانات المستفيد، موضحا أنه في حال تم حذف الحساب يمكن التسجيل في البرنامج مرة أخرى بعد مرور 30 يوم.
حذف مستند في حساب المواطن
وأكد حساب المواطن، في وقت سابق، أنه «لا يمكن للمستفيد حذف المستند السابق في حال كانت حالته "موافق عليه" وفي حال أصبحت حالة المستند منتهي او مرفوض يجب على المستفيد حذفه».
وتابع البرنامج أن «الحذف يتم عن طريق حسابك (ملف المستفيد، المرفقات) وحذف المرفق وإرفاق مستند ساري الصلاحية حتى لا يؤثر ذلك على أهلية المستفيد واستحقاقه».