قدمت وزارة الحج 4 إرشادات لضيوف الرحمن عند تناول ماء زمزم، حيث يعد ماء زمزم أشهر بئر على وجه الأرض، ويحرص ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين على تناولها عند زيارتهم بيت الله الحرام لأداء فريضة الحج أو العمرة.
وتضمنت إرشادات وزارة الحج والعمرة عند تناول ماء زمزم ما يلي:
الامتناع عن سكب الماء على الأرض.
التخلص من الأكواب المستعملة في المكان المخصص.
الامتناع عن الوضوء في صنابير زمزم.
المحافظة على النظافة.
يقع ماء زمزم المبارك شرق الكعبة المشرفة بعد 21 مترًا في صحن المطاف بالمسجد الحرام، وتعود قصة ماء زمزم إلى زمن إسماعيل عليه السلام عام 1910 قبل الميلاد تقريبًا، حيث جاء مكة مع إبراهيم عليه السلام ووالدته هاجر في عام مولده.
ولما فرغ الماء من والدته وأخذ الطفل في البكاء، سعت من الصفا إلى المروة والعكس بحثًا عن أي أحد، وسمعت والدة إسماعيل عليه السلام صوتًا عن الصبي وجاءته، وجدت الماء ينبع من تحت خده وبدأت تملأ منه القربة بيدها.
حينها حوطت هاجر على الماء عندنا خرج قائلة: "زمي زمي"، وفي الحديث النبوي الشريف: "يرحم الله أم إسماعيل، لو تركت زمزم لكانت عينًا معينًا".
وبئر زمزم هو أشهر بئر على وجه الأرض لمكانته الروحية المتميزة وارتباطه في وجدان المسلمين عامة، والمؤدين لشعائر الحج والعمرة خاصة، حيث يستقبل المسجد الحرام يومياً قرابة (مليون وربع) لتر، من مشروع الملك عبدالله بن عبدالعزيز لسقيا زمزم.
