وأوضحت المنصة، عبر صفحتها بمنصة إكس، أن تغيير رقم الجوال المسجل في منصة أبشر، في حالتين، الحالة الأولى أن رقم الجوال القديم متاح للمستخدم ويمكن الدخول على هويته الرقمية، وفي تلك الحالة يتم إتباع الخطوات التالية:
والحالة الثانية وهي أن رقم الجوال القديم لا يمكن للمستفيد استخدامه لتسجيل الدخول على الهوية الرقمية في منصة أبشر لأنه ملغى أو مفقود، ويتطلب تحديث رقم الجوال في تلك الحالة:
