حدد برنامج حساب المواطن الإجراء اللازم لتغيير الآيبان البنكي المسجل في البرنامج، وموعد نزول الدعم في حالة تحديث البيانات.
تحديث الآيبان البنكي في حساب المواطن
ووجه أحد المستفيدين سؤالا بشأن موعد التحقق من البيانات بعد تحديث الأيبان، حيث أوضح البرنامج أنه حال تم تغيير الآيبان البنكي بعد تاريخ 10 اكتوبر الماضي، سيتم التحقق منه في دورة الدفع لشهر ديسمبر المقبل، مضيفا أنه ستصل المستفيد رسالة نصية في حال تم التحقق من رقم الآيبان.
ونوه حساب المواطن، أنه لا يتم إدخال كلمة IBAN لأنها ليست جزء من رقم الحساب، كما يجب إزالة أي فراغات في رقم الآيبان.
حياك الله ، في حال تم تغيير الآيبان البنكي بعد تاريخ "10 اكتوبر" سيتم التحقق منه في دورة الدفع لشهر "ديسمبر" ،وسوف تصلك رسالة نصية في حال تم التحقق من رقم الايبان ، نسعد بخدمتك.
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) November 13, 2025
طريقة تحديث الأيبان في حساب المواطن
تغيير الآيبان البنكي يتطلب الدخول على البوابة الإلكترونية لـ حساب المواطن، ثم الضغط على أيقونة «تفاصيل الطلب»، ثم بعد ذلك يتم الدخول على «تفاصيل الحساب البنكي»، وإدخال رقم الآيبان الجديد والضغط على «حفظ».
وتابع: "في حال كان الحساب البنكي الخاص بك "غير نشط" لن يتم صرف الدعم وستكون حالة الدفعة لديك مرفوضة"، موضحا أنه "سوف تصلك رسالة نصية في حال تم التحقق من رقم الآيبان وفي حال وجود دفعات معلقة سيتم صرفها بحد أقصى 6 دفعات".
رقم حساب المواطن
وحدد برنامج حساب المواطن رقم التواصل، حيث أوضح أنه يمكن التواصل معه على الرقم الموحد 19912 من يوم الأحد إلى يوم الخميس.
وتابع، أن مواعيد التواصل مع البرنامج من الساعة العاشرة صباحاً إلى الساعة الثالثة مساءً ومن الساعة الثامنة مساءً إلى الساعة الواحدة صباحاً من خلال رقم جوال المستفيد المسجل في البرنامج وذلك حفاظاً على خصوصية معلوماته.