أعلنت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني - اليوم الأربعاء - تسجيل 764 مخالفة تمّ رصدها على المنشآت السياحية غير النظامية خلال العام 2018، وذلك في جميع مناطق المملكة.
وأفاد بيان، صادر عن الهيئة، بأنّ مخالفات مرافق الإيواء السياحي ممثلة بالفنادق والوحدات السكنية جاءت على رأس القائمة بـ658 مخالفة، ثمّ وكالات السفر بـ90 مخالفة، فضلًا عن 12 مخالفة بحق منظمي الرحلات السياحية، ومخالفة واحدة لكل من مكاتب حجز الوحدات لتسويقية والإرشاد السياحي.
وحاليًّا، تعكف الهيئة على مجموعة من البرامج والمبادرات الرقابية مع عدد من الشركاء الحكوميين؛ لتحقيق أفضل مستويات الرقابة والمتابعة على خدمات المنشآت السياحة؛ حيث يوجد للهيئة تمثيل رسمي بغرفة العمليات المشتركة لحماية المستهلك «بينه»، في الوقت الذي تعمل على تفعيل دور الشركاء الحكوميين الأساسيين في الشأن الرقابي والتنظيمي مثل قطاع البلديات والدفاع المدني، وبخاصةً في جوانب تصحيح أوضاع الممارسين غير النظاميين لمختلف الأنشطة السياحية.
كما عملت الهيئة على برامج نوعية لتطوير مهارات مفتشيها وقدراتهم في مجال التصنيف والرقابة، وكيفية التعامل مع الشكاوى والمخالفات المرصودة بناءً على نظام السياحة المعمول به في هذا الشأن؛ حيث تتدرج العقوبات ما بين فرض الغرامات المالية، وتصل في حدها الأقصى إلى إلغاء الترخيص بشكل نهائي.
وشدّدت الهيئة - في بيانها - على أن يقوم السائح أو الزائر ممن لديهم ملاحظات على الخدمات المقدمة بمختلف المنشآت السياحية بضرورة الإبلاغ عنها عبر الهاتف 19988 أو استخدام منصات الهيئة التقنية المتاحة على مختلف الوسائل الحديثة، ومنها تطبيق السياحة السعودية، وحسابات الهيئة الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
وكان المهندس عبدالعزيز آل حسن، مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة الرياض، قد أعلن - الأسبوع الماضي - تنفيذ حملة تفتيشية مكبرة، تضمّنت ما يقارب 450 زيارة للمنشآت السياحية بالمنطقة، وشملت العاصمة الرياض وعددًا من المحافظات؛ استهدفت الفنادق والوحدات السكنية المفروشة شمالي الرياض، وتمّ خلالها ضبط عدد من المخالفات الخاصة بتوطين المهن السياحية، وذلك ضمن الجولات الرقابية التي تجريها سياحة الرياض بشكل منتظم على المنشآت السياحية بالمنطقة.