واجه عدد من المستخدمين مشكلات في استخدام تطبيق حساب المواطن خلال الساعات الماضية، حيث حدد البرنامج التصرف الصحيح للتعامل مع هذه المشكلات.
ووجه أحد المستفيدين سؤالا لبرنامج حساب المواطن عن تعطل التطبيق، حيث أكد البرنامج أنه يجري العمل على بعض التحسينات حاليا، مضيفا أنه يمكن للمستفيدين استخدام التطبيق لاحقا.
وأوضح أنه يمكن للمستفيد الدخول إلى حسابه عن طريق البوابة الالكترونية عبر الرابط من هنا.
وأوضح حساب المواطن أنه تم تحديث البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن، مطالبا المستفيدين بالدخول إلى حسابهم واستكمال البيانات المطلوبة.
ويمكن للمستفيدين تحديث حساب المواطن واستكمال البيانات في حساب المواطن عن طريق ملف المستفيد، عبر استكمال البيانات المطلوبة وهي :
- إضافة رقم جوال لأحد الأقارب
- استكمال بيانات العنوان الوطني
- اختيار حالة ونوع السكن
ويتيح البرنامج التحديث ليشمل جميع المستفيدين بالبرنامج.
وأكد حساب المواطن أنه يجب الإفصاح عن جميع البيانات الخاصة بالمتقدم الرئيسي والتابعين لديه بشكل صحيح في البوابة الإلكترونية ولابد أن تكون البيانات المفصح عنها متطابقة مع الجهات ذات العلاقة حتى لا يؤثر على الأهلية والاستحقاق.
وحدد برنامج حساب الموطن أنه في حال كان المستند «تحت الاجراء» لا يمكن للمستفيد حذفه او التعديل، موضحا أن المستفيد عليه الانتظار حتى يتم الإنتهاء من دراسة المستند والتحقق منه والرد بالقبول او الرفض، ويمكنه معرفة حالة المستند عن طريق حسابه (ملف المستفيد، إدارة المرفقات).