منصة الدعم والحماية الاجتماعية sbis.hrsd.gov.sa — الخدمة مجانية
يتم التقديم على معاش الضمان الاجتماعي إلكترونيًا عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية، والخدمة مجانية وفق دليل خدمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ومتاحة كذلك في تطبيق الوزارة على iOS وأندرويد. والتسجيل متاح لجميع الأفراد والأسر الذين تنطبق عليهم شروط الاستحقاق، رجالًا ونساءً، دون اشتراط حالة اجتماعية معينة.
خطوات التسجيل
- إنشاء مستخدم جديد بإدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال، ثم إدخال رمز التحقق المرسل إلى الجوال والضغط على «توثيق».
- تسجيل الدخول إلى المنصة برقم الهوية وكلمة المرور.
- تعبئة بيانات الطلب: بيانات العائل، وبيانات الدخل، وبيانات الأسرة، وبيانات الحساب البنكي، ثم إرفاق المستندات المطلوبة.
- تقديم الطلب ومتابعته من «طلباتي» حتى يصدر القرار.
ويُشترط تقديم الطلب برقم الجوال المسجل للعائل، ووجود حساب بنكي لجميع المستحقين، لأن المعاش يُودع مباشرة في الحساب البنكي.
الأسرة والسكن
تؤكد الوزارة ضرورة إضافة جميع أفراد الأسرة المقيمين في المسكن نفسه، وإسنادهم إلى عنوان المسكن الأساسي المرتبط بالعنوان الوطني. إثبات السكن: عقد إيجار إلكتروني موثق في «إيجار»، أو صك ملكية سكن، أو مشهد سكن من جهة حكومية معتمدة.
وتنبّه الأسئلة الشائعة الرسمية إلى أن التسجيل دون إضافة جميع أفراد الأسرة، مثل أن تسجل الزوجة مع أبنائها دون زوجها لوجود دخل لديه، يُعد مخالفة لأحكام النظام تعرّض صاحبها للمساءلة، والعقوبة المقررة غرامة 10,000 ريال أو السجن سنة أو بهما معًا. وكذلك حذف أي فرد يسكن في المسكن نفسه بغرض التأثير في المعاش.
زيارة الباحث الاجتماعي
خلال 20 يومًا من تقديم الطلب، بين الثامنة صباحًا والثامنة مساءً. يتحقق الباحث خلال الزيارة من صحة البيانات المقدمة ويجمع المعلومات وفق استبيان معتمد من الوزارة. وتتيح المنصة حجز موعد الزيارة أو تعديله، وتنبّه إلى أن إلغاء الزيارة يُسقط الأهلية، ويمكن تجنب ذلك بتعديل الموعد بدل إلغائه.
التابعون وتحديث البيانات
- يمكن إضافة تابع جديد بعد صدور الأهلية بالتعديل على بيانات «الملف الموحد» في المنصة.
- إذا رفض أحد التابعين تأكيد التبعية للعائل عن غير قصد، يمكن حذفه وإضافته مجددًا من الملف الموحد.
- يمكن إضافة الزوج تابعًا؛ فتحديد العائل متروك لاختيار الأسرة.
- زوجة المواطن غير السعودية أو مطلقته أو أرملته ترفع طلب استثناء عبر مراكز الاتصال أو أقرب مكتب ضمان اجتماعي.
خلال 15 يومًا من تاريخ التغيير. يجب إبلاغ الوزارة بأي تغيير في الوضع الاجتماعي أو الاقتصادي أو السكني، أو في الحساب البنكي، لأن الوزارة تعيد تقييم الاستحقاق بناءً عليه. وبدل حذف الطلب، يمكن للمستفيد سحبه وتعديل بياناته في أي وقت مع الاحتفاظ ببياناته الأساسية دون إنشاء حساب جديد.
الخدمات الأخرى في المنصة
تتيح المنصة أيضًا إصدار المشهد الضماني، وتقديم الاعتراضات والشكاوى، وحاسبة الدعم. وتقدم الوزارة خدمة الشمولية الرقمية لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة ممن ليس لديهم تابع فوق 18 عامًا، فتتولى استكمال إجراءاتهم دون أن يراجعوا بأنفسهم.