قالت الهيئة العامة للطيران المدني، إن مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي بتبوك، ومطار طريف، كانت الأفضل أداءً خلال شهر مارس الماضي.
وأوضحت هيئة الطيران المدني في تقريرها الشهري، أن يتم الأخذ بـ14 معياراً أساسياً لقياس الأداء، والتي تأتي تطبيقاً للتوجُّهات الإستراتيجية التي تستهدف تجويد الخدمات المُقدَّمة للمسافرين، ورفع مستواها، وتحسين تجربة المسافر في مطارات المملكة.
اقرأ أيضًا: الأولى من نوعها عالميًا.. مطار الملك خالد يطلق خدمة إشعارات الرحلات بلغة الإشارة
وأشارت إلى أنها اتبعت مبدأ الشفافية تجاه تقييم أداء القطاع الذي ينقسم إلى ثلاث فئات، وهي:
ـ الفئة الأولى: وهي فئة المطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً، وحصل مطار الملك خالد الدولي بالرياض على المركز الأول بنسبة التزام بلغت 82%، بينما جاء ثانياً مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة بنسبة التزام وصلت إلى 82%، وحلَّ مطار الملك فهد الدولي ثالثاً بنسبة التزام بلغت 64%، بينما جاء مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة رابعاً بنسبة التزام وصلت إلى 55%.
ـ الفئة الثانية: فئة المطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً، وحصل مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي بتبوك على المركز الأول بنسبة التزام 100% متفوقاً على المطارات المنافسة في مجموع متوسط أوقات الانتظار لرحلة المغادرة والقدوم.
ـ الفئة الثالثة: فئة المطارات الداخلية، وحصل مطار طريف على المركز الأول، حيث حقق نسبة 100%، متفوقاً على جميع المطارات المنافسة في مجموع متوسط أوقات الانتظار لرحلة المغادرة والقدوم.
وأشارت الهيئة العامة للطيران المدني، إلى أنه استندت في تقييم أداء المطارات على أربعة عشر معياراً أساسياً لقياس الأداء، أبرزها أوقات انتظار المسافرين في إجراءات السفر، والوقت الذي يقضيه المسافر أمام سير الأمتعة ومناطق الجوازات والجمارك، علاوة على معايير تتعلق بذوي الإعاقة، وعدة معايير أخرى وفق أفضل الممارسات العالمية.