حددت وزارة التجارة الإجراء الصحيح في حالة وجود شكوى بسبب خلل في جودة المنتج أو عيوب صناعة.
وأوضحت وزارة التجارة، عبر منصة إكس، أنه في حال وجدت أي عيب مصنعي أو خلل بالمنتج وهو تحت الضمان يحق لك مراجعة الوكيل لإصلاحه، وإذا امتنع عن التجاوب يمكن إبلاغ وزارة التجارة عبر تطبيق "بلاغ تجاري" مع إرفاق كامل تفاصيل الشكوى mc.gov.sa/C-app.
وأكدت الوزارة، في وقت سابق، استمرارها في متابعة التزام المتاجر الإلكترونية بأحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، واتخاذ الإجراءات النظامية بحق المخالفين، مشيرة إلى أن العقوبات تصل إلى غرامة قدرها مليون ريال، وحجب أو إغلاق المتجر الإلكتروني، والمنع من مزاولة النشاط.
