أجاب برنامج حساب المواطن على سؤال أحد المتابعين بشأن كيفية كتابة الآيبان بشكل صحيح، موضحًا أن جميع الأرقام في السعودية لها هيكلة معينة فهي تبدأ بـSA وتتكون من 24 خانة.
ونوه حساب المواطن، عبر صفحته بـ «تويتر»، إلى أنه لا يتم إدخال كلمة IBAN لأنها ليست جزء من رقم الحساب، كما يجب إزالة أي فراغات في رقم الآيبان.
وكان برنامج دعم حساب المواطن، حدد خطوات تغيير الآيبان البنكي في حساب المواطن، موضحًا أن تغيير الآيبان البنكي يتطلب الدخول على البوابة الإلكترونية لـ حساب المواطن، ثم الضغط على أيقونة «تفاصيل الطلب».
وتابع حساب المواطن: «بعد ذلك يتم الدخول على «تفاصيل الحساب البنكي»، وإدخال رقم الآيبان الجديد والضغط على «حفظ»».
كما حدد حساب المواطن خطوات استعادة كلمة المرور عند نسيانها، وتتمثل في تسجيل الدخول على حسابه بإدخال رقم الهوية، ثم الضغط على «نسيت كلمة المرور».
وبعد ذلك يمكن للمستفيد تعبئة البيانات المطلوبة: «رقم الهوية، تاريخ الميلاد، تاريخ انتهاء الهوية»، في صفحة «استعادة كلمة المرور»، ثم الضغط على «استعادة»، والانتقال إلى تحديث رقم الجوال، وسيتم إرسال كلمة المرور.
وكان حساب المواطن قد أعلن عن البدء في استقبال طلبات الاعتراض على مبالغ استحقاق الدعم للدفعة الـ66 (مايو 2023م).
وأوضح برنامج حساب المواطن عبر تويتر أنه يتم تقديم طلبات الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية على الرابط.
