حرصت «أبشر»، المنصة الرائدة في الخدمات الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية، على الرد على كافة أسئلة واستفسارات المستخدمين، فيما يتعلق بخدمات منصة أبشر التي تقدمها للمواطنين، لتسهيل الخطوات عليهم للقيام بكافة مصالحهم إلكترونيا
وردت أبشر عبر صفحتها الرسمية على تويتر، على أبرز أسئلة متابعينها، حول خدمات أبشر، وورد سؤال من أحد المستخدمين قائلًا: «تم سداد رسوم إصدار الإقامة وعند تنفيذ الخدمة تظهر رسالة لم يتم سداد الرسوم؟».
وأجابت أبشر على السؤال قائلة: بعد تسجيل الدخول على حسابك في منصة أبشر، يتم اختيار خدماتي> خدمات> الجوازات> تواصل ورفع الطلب
أوضحت منصة أبشر أنه يمكن تغيير رقم الجوال المسجل في منصة أبشر برقم آخر، في حالة أن رقم الجوال مرتبط بهوية المستخدم، يمكن تحديثه من قبل تسجيل الدخول للصفحة الرئيسية لمنصة أبشر، أو من خلال مراكز التسجيل والتفعيل.
أما في حالة رقم جوال غير مرتبط بهوية المستخدم، يتطلب تغييره تسجيل الدخول منصة أبشر، ثم اختيار معلومات المستخدم، وتغيير رقم الجوال من خلال زيارة مراكز التسجيل والتفعيل.
وردت منصة أبشر على سؤال أحد المتابعين جاء فيه: «عند إصدار تأشيرة الخروج النهائي التي تظهر ملاحظة المقيم مسجل كقائد فعلي على مركبة؟».
ردت منصة أبشر على السؤال مؤكدة أنه يجب إلغاء تفويض القيادة قبل عمل تأشيرة الخروج النهائي، من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر، ثم اختيار المركبات>إدارة المركبات>اختيار المركبة المعنية، وإلغاء التفويض.
ذكرت منصة أبشر أنه يمكن الاستعلام عن رصيد الخدمات المتبقي في أبشر من خلال الدخول على حسابك في المنصة، ثم خدماتي>استعلامات>الخدمات العامة> الاستعلام عن رصيد مدفوعات الخدمات المتبقي.
ومن ضمن خدمات أبشر عبر منصتها، يمكن تعديل المؤهل الدراسي إلكترونيا عن طريق تسجيل الدخول لحساب المستخدم في منصة أبشر، ثم تقديم طلب إلكتروني جديد، من خلال الدخول لـ خدماتي > الأحوال المدنية> تواصل> طلب جديد> خدمات السجل المدني> تعديل المؤهل الدراسي.
يجب على المستخدم إرفاق نسخة طبق الأصل للمؤهل الدراسي إذا كان من داخل المملكة، أو إرفاق شهادة لمعادلة من وزارة التعليم إذا كان المؤهل الدراسي من خارج المملكة.
